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在全球化與(yǔ)城市化進程加速的今天,社區(qū)作為城市治理的最小(xiǎo)單元,正麵臨著居民文化背景多元化(huà)的挑戰。近日,一項創新技(jì)術落地社區公共服務領域——支持(chí)多語言實時播報的(de)智能信息(xī)大屏正式(shì)投入使用。該技術通過AI語(yǔ)言識別與動態(tài)翻譯係統,實(shí)現了政策通知、應急預(yù)警、便民信息(xī)等(děng)內容的(de)多語(yǔ)言同步呈現,讓不同母語的居民都能第(dì)一(yī)時間獲取關鍵資訊(xùn),標誌著社區數(shù)字化服務(wù)邁入新階段。
合肥高新區文化服務中心
技術賦能(néng):讓溝通無國界
傳統社區公告欄受限於單一語言和靜態(tài)展示形式,難以覆蓋外籍(jí)居民或方言使用者。新一代智能信息大屏依托前沿的自然語言處理技術,可自動識別播報內容的語種,並實時生成目標語言文本與語音。通過自適應分屏技術,大屏能同時展示多語言版本,確保信息傳遞的即時(shí)性與準確性。
服務(wù)升級:從“單向通知”到“互動共治”
除基礎信(xìn)息發布外,該平台還嵌入了語音交互模塊。居民可通(tōng)過簡單語音指令查詢社保繳費(fèi)、疫苗接種點等高頻服務信息,係統將根(gēn)據用戶習慣自動匹配語言反饋。這一設計不僅提(tí)升了信(xìn)息獲取效率,更增強了社區歸屬感。某試點社區反饋,大屏上線後,外籍居民(mín)參(cān)與社區活動的比例顯著提升,鄰裏互助場景(jǐng)明(míng)顯增多。
未來(lái)展望:構(gòu)建有溫度的智慧社區
專家指出,多語言播報技術的普及將重構社區服務邏輯。下一步,研發團隊計劃接入更多本土化(huà)語料庫,深化方言識別能力,並探索與政(zhèng)務係統的數據聯動(dòng),實現“政(zhèng)策解讀—民意收集(jí)—服(fú)務優化”的閉環管(guǎn)理。這一創新模式或將成為智慧城(chéng)市(shì)建設中“軟性基(jī)建”的標杆,推動公共服務均等化發展。